Политика возврата средств

1. Гарантия результата

Если в течение 30 дней с момента оплаты вы не увидите заявленного результата (рост трафика в SimilarWeb или Google Analytics в соответствии с заказанным объёмом), мы по вашему выбору:

• Вернём 100% оплаченной суммы; или
• Компенсируем эквивалентный объём трафика в следующем месяце бесплатно.

2. Условия возврата

Возврат осуществляется при соблюдении следующих условий:

• Кампания была запущена и проработала не менее 7 дней;
• Отсутствуют нарушения Условий использования со стороны Клиента;
• Сайт Клиента был доступен в период кампании (не находился в состоянии downtime более 24 часов);
• Клиент не вносил изменения, которые могли повлиять на учёт трафика (удаление кода аналитики, блокировка трафика).

3. Когда возврат невозможен

4. Процедура возврата

1. Обратитесь в поддержку — напишите на mail@otherclick.com или в Telegram @otherclick с указанием номера заказа и причины возврата;
2. Мы проведём проверку — в течение 3 рабочих дней мы проанализируем данные кампании;
3. Примем решение — при подтверждении отсутствия результата предложим возврат или компенсацию;
4. Выполним возврат — средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 5–10 рабочих дней.

5. Сроки возврата средств

6. Бесплатный тест

Бесплатный тест (до 5 000 пользователей) предоставляется без каких-либо обязательств. Если результат теста вас не устроил, вы просто не заказываете платную кампанию — возврат не требуется.

7. Частичный возврат

Если кампания была выполнена частично (например, доставлено 70% заказанного объёма), мы возвращаем стоимость недоставленной части или компенсируем её трафиком — по выбору Клиента.

8. Право на отказ для потребителей ЕС

Потребители из стран ЕС имеют право отказаться от договора в течение 14 дней без указания причин согласно Директиве 2011/83/EU. Однако, поскольку услуга начинает оказываться немедленно по запросу потребителя, право на отказ может быть утрачено после начала исполнения услуги. Подробности — в разделе 9.

9. Контакты